1. Gran avería
En caso de un máximo de cobertura de $150,000.00 por única ocasión de la vigencia del contrato. Se entiende por avería mecánica, eléctrica, o electrónica, la inutilidad operativa (conforme a las especificaciones del fabricante) de la pieza garantizada, debido a una rotura imprevista / fortuita. No se incluye en esta definición la reducción gradual en el rendimiento operativo de la pieza garantizada que sea proporcional y equivalente a su antigüedad y kilometraje (se entiende a partir de la primera factura o fecha factura de origen del vehículo, y no a partir del inicio del contrato de garantía), ni las averías derivadas de accidentes o cualesquiera influencias externas. A los efectos del presente contrato sólo se consideran AVERÍA/AS, las piezas que se describen a continuación y de manera literal.
MOTOR: (Periodo de espera 30 días) Bloque Motor, Cigüeñal, Cabeza de Motor, Bielas y Pistones
Exclusiones de Gran avería:
Cuando se haya realizado cualquier tipo de trabajo sobre el VEHÍCULO antes de la resolución del expediente
Cuando el VEHÍCULO no haya permanecido inmovilizado en el taller desde la comunicación de la AVERÍA/AS hasta la resolución del expediente
Cuando el BENEFICIARIO no haya cumplido sus obligaciones en relación con los mantenimientos e inspecciones exigidas en el presente contrato
Cuando las facturas correspondientes a los mantenimientos periódicos o cualquier documentación exigida no estén debidamente cumplimentadas, o directamente no se aporten.
Cuando haya habido cualquier tipo de incumplimiento por parte del CONTRATANTE o del BENEFICIARIO
OPERACIONES NO INCLUÍDAS:
AVERÍA/AS y/o defectos previsibles y/o preexistentes a la contratación
AVERÍA/AS que sean consecuencia de una mala reparación anterior.
La sustitución, reparación, ajustes o reglajes sobre piezas que hayan llegado al final de su vida útil como consecuencia de su función y usabilidad natural
Los daños ocasionados por erosión, corrosión, deformación, oxidación, descomposición, herrumbre e incrustaciones, así como elementos que hayan perdido su morfología inicial (bujes, gomas, soportes, juntas, mangueras, retenes)
La sustitucion de lubricantes y otros aditivos, bujias, bujias de encendido, filtros, cartuchos, aceites, juntas, carburantes, cargas de a/a, fugas de aceite, fugas de refrigerante o fugas de combustible, neumáticos, amortiguadores, discos de freno, pastillas de freno, correas de distribución, escapes, catalizadores, batería, plumas limpiaparabrisas, en definitiva, cualquier elemento consumible
Las actualizaciones, programaciones o cargas de software de cualquier módulo electrónico del vehículo
Los costos de diagnóstico cuando las averías no queden cubiertas
AVERÍA/AS causadas por elementos no garantizados
Las operaciones de mantenimiento periódicas, de carácter preventivo
Los controles y/o reglajes, con o sin cambio de piezas
Averías motivadas por defectos de serie, diseño defectuoso, vicios ocultos, fallo epidémico, campañas del fabricante
Cualquier daño sobre piezas garantizadas que se haya producido por la alteración o modificación de la especificación del fabricante
Las AVERÍA/AS ocasionadas por seguir circulando cuando con los indicadores de avería, incidencia o alarma que indiquen un mal funcionamiento
Las AVERIA/AS ocasionadas por mal uso o negligencia de utilización del vehículo por parte del propietario del titular del contrato
Las AVERÍA/AS ocasionadas por el uso del vehículo en competiciones
Las AVERÍA/AS ocasionadas por sobrecarga
Las AVERÍA/AS ocasionadas por el uso de agentes abrasivos
Las AVERIA/AS ocasionadas por un accidente, robo, tentativa de robo, incendio, explosión, vandalismo o catástrofes naturales
Las piezas que sean cambiadas en el momento de la reparación sin que hayan fallado
Cualquier intervención efectuada "in situ" por cualquier servicio de asistencia en carretera
Los servicios de grúa, remolque y gastos de transporte sobre el VEHÍCULO y ocupantes
Averías producidas por combustibles o lubricantes no conformes con las indicaciones del fabricante o con alto grado de agua o contaminación de otros elementos químicos
Sustitución, mantenimiento o reparación de accesorios o piezas no montados de origen, aun siendo elementos garantizados
Gastos de estacionamiento y/o almacenamiento del VEHÍCULO hasta su reparación
Daños o pérdidas ocasionadas como consecuencia de la AVERÍA/AS o el retraso en su reparación
Lucro cesante por no poder utilizar el VEHÍCULO
Los daños a terceros que traigan causa en la AVERÍA/AS
2. Cambio de llantas
La garantía de llantas se aplica en caso de daño de las llantas por una causa exterior, accidental e instantánea y ajena de la voluntad del beneficiario y resulte de contacto con la banqueta, camellón, acera o cualquier otro objeto que cause daños que inutilicen la llanta garantizada; se pagará la correspondiente al importe de la sustitución hasta el límite de $4,000.00 por llanta (DOT) con un máximo de 1 llanta (DOT) y un límite total de contrato de $4,000.00 por llanta (DOT) con 4 eventos, por vigencia contratada
Exclusiones de Cambio de llanta:
Daños causados por hidrocarburos y/o agentes químicos en las llantas garantizadas
Daños resultantes de una colocación incorrecta o del uso inadecuado o abusivo de la llanta garantizada
Daños, como el escape lento de aire, que no se deban a un daño accidental, ruidos, vibraciones, desgaste, problemas de adherencia y rendimiento de la conducción
Robo o intento de robo de la llanta garantizada o del vehículo
Actos vandálicos sobre la o las llantas
Costos de mantenimiento y revisión de la llanta
Pérdidas o perjuicios financieros que el beneficiario sufriera durante o como consecuencia del daño incurrido en las llantas del beneficiario
Daños consecuenciales debidos a actividades deportivas como carreras rally
Las piezas que no sean las llantas objeto de la reclamación (rines, válvulas, tapones de rin y tornillos)
Los daños en aquellos casos en los que el beneficiario no presente la llanta dañada
Los producidos por defectos de fábrica y/o las llamadas a revisión, incluidas las del fabricante del vehículo
Cuando el vehículo haya sido conducido con posterioridad al daño inicial (independientemente que estuviera cubierto por la garantía o no).
Las llantas recortadas, renovadas o cualquier otra forma de segmentación, de emergencia o repuesto
Si el daño o el hecho causante son previos a la contratación
Que las llantas sufran daños originados por un accidente previo
Costos en los que incurriera el beneficiario a fin de realizar una estimación, reparación o sustitución
Llantas no aptas para la circulación por carretera, incluyendo aquellos que en la fecha del daño presentaran un grado de desgaste no conforme con los estándares del fabricante de la llanta
Llantas cuyo desgaste sea superior a los estándares especificados, es decir, 1.6 mm
Daños de origen nuclear
Consecuencias de guerras civiles, internacionales o rebeliones o embargo por parte de las autoridades
Daños resultantes de una catástrofe natural
Negligencia o mala conducta deliberada y fraudulenta del beneficiario
Llantas con una antigüedad mayor a 5 años, consideradas fuera de caducidad por parte del fabricante
Cualquier daño causado a cualquier parte del vehículo por daño en la llanta garantizada
No contempla auto de préstamos
3. Servicio de grúa/remolque por avería
En caso de avería que no permita la circulación autónoma del Vehículo, se coordinará en el envío de grúa/remolque hasta el taller mecánico más cercano al lugar de la avería o al lugar indicado por el Afiliado dentro del área metropolitana de cada ciudad hasta 30 km. En caso de que el Vehículo no se encuentre en condiciones de ser remolcado y deba recibir un rescate, este costo del rescate deberá ser asumido directamente por el Afiliado. Se considera rescate, Vehículos en subterráneos, quebradas o pantanos, etc.
Exclusiones del servicio de grúa:
El remolque de Vehículos que se encuentren en subterráneos privados, de centros comerciales o de supermercados
El remolque de Vehículos comerciales, es decir, aquéllos destinados a transporte público, de carga o de personas, tales como taxis, microbuses, camiones, autobuses de turismo y Vehículos rentados a una empresa de alquiler de autos establecida como tal, entre otros
El remolque de Vehículos con carga y/o heridos
Segundos traslados o traslados derivados de un Servicio anterior
Vehículos con más de 10 años de vigencia
4. Servicio de cerrajería vial (apertura + reposición)
En caso de presentarse un hecho accidental como pérdida, extravío o robo de las llaves o a la inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa, que impida la apertura del vehículo, se coordinará el envío de un técnico especializado que realizará la apertura del vehículo y/o reposición de la llave según sea el caso. La llave se repondrá según el tipo de vehículo hasta el tope del límite de asistencia estipulado. Aplican para 1 evento al año hasta $7000 de cobertura global
RESTRICCIONES:
Dolo o mala fe, falsa o inexacta declaración del titular
No aplica para pick up de más de 3.5 toneladas
Cuando el vehículo no esté en cartera
Cuando no se pueda acreditar la propiedad del vehículo
No aplica para llave que no sea tradicional
No se da reposición por daños o averías a la llave
Cuando la sustracción de la llave haya ocurrido por dejarlo desatendido a la vista y en lugar público o fuera del alcance del propietario sin custodia ni control sobre el mismo, o por cualquier omisión voluntaria o negligente
No aplica reembolso
5. Servicio de asistencia legal telefónica
El afiliado tendrá la asesoría vía telefónica de un Abogado sobre cualquier asunto relacionado con temas viales, entre los que se encuentran, trámites, compraventa, accidentes, seguros, infracciones, recuperación de vehículo, etc.
6. Servicio de Auxilio vial (paso de corriente, envío de gasolina, cambio de llanta o eventos combinados)
Cambio de neumático/llanta: En caso de que se ponche una llanta del Vehículo, se enviará a un técnico especializado para asistir al Afiliado en el cambio de la llanta de repuesto. El Afiliado deberá proveer la llanta de repuesto a la hora de prestar el Servicio en correctas condiciones para hacer el cambio y deberá contar con las herramientas especiales y de seguridad que amerite la situación